Reklamace / Vrácení

REKLAMACE ZBOŽÍ

--------------------

Prosíme, pozorně si přečtěte několik níže uvedených rad pro uplatnění reklamace.

Usnadníte tak sobě i nám postup při reklamaci a celé řešení reklamace se velmi zrychlí.

Než se rozhodnete uplatnit reklamaci na zakoupené zboží , ještě jednou zkontrolujte , zda se jedná opravdu o závadu !!

Než nám odešlete zboží k reklamaci, nejdříve nás kontaktujte !!

Při zaslání je vždy nutné dodat:

- daňový doklad ( fakturu)

- záruční list (pokud u zboží existuje)

Při nedodání patřičných dokumentů pro identifikaci zákazníka a závady bude započato reklamační řízení až po dodání všech nutných dokladů !

Postup:

1. Kontaktujte nás  e-mailem nebo telefonicky a nahlaste reklamaci.

E-mail : reklamace@netshop007.cz , Tel.: (+420 ) 724 312 702

2. Důkladně a vhodně s ohledem na křehkost zboží zabalte reklamované zboží, zásilku označte vhodnými symboly, uveďte cenu na zásilku pro případ ztracení a společně se všemi požadovanými doklady ho zašlete k nám, nebo pro urychlení celého reklamačního řízení přímo do autorizovaného servisu uvedeného v záručním listě. Vyhledat servis si můžete i na adrese : http://www.hledejservis.cz/

S úplným znění záručních a reklamačních podmínek se můžete seznámit v obchodních podmínkách uveřejněných na našich stránkách.

 

---

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V souladu s §53 odst. 7 Občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. (Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14-ti dní od převzetí zboží).

Zboží, které budete odesílat v rámci odstoupení od smlouvy zpět na naši adresu, musí byt v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně bonusů, návodu apod.) a s originálním dokladem o koupi (případně jinak prokazatelně doložit uzavření smlouvy).

Neposílejte zboží na dobírku, nebude převzaté ! Zásilku doporučujeme pojistit.

 

Vytiskněte si tiskopis pro vrácení zboží a vyplněný tiskopis odešlete společně se zbožím.(na vyžádání Vám ho i zašleme emailem)

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě, že Vám dodané zboží nevyhovuje, nebo jste si zvolili např. u oblečení nebo spodního prádla nevhodnou velikost, můžete požádat i o výměnu zboží.

 

 

 

 

---

 

ADRESY PRO ZASÍLÁNÍ ZBOŹÍ K REKLAMACI :

 

Centrální středisko :

Veronika Tomanová (NetShop007.cz)

Zborovská 930,Náměšť nad Oslavou,67571

 

 

 

 

 

 

 

 

Další autorizovaná servisní střediska naleznete zde:

http://www.hledejservis.cz/